制订工作计划的过程是个思考的过程，制订好工作计划以后，在心中基本上对某个项目已经心里有谱了，胸有成竹了。下面是由爱读者小编整理的“第三季度前台领班工作计划”，欢迎阅读。
第三季度前台领班工作计划
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求。合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店多，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务.体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收.制度，减少顾客投诉几率，收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管.及服务提供重要依据，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，请保留此标记员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
秋风用时光的旋律，用桂花的芬芳、苹果的馨香、菊花的灿烂、牵牛花的奔放、一串红的艳丽，把一望无际的田野乡村，演绎得在自然中沉醉，渲染得天地间空旷而又阳刚。
酷热的夏天刚刚过去，秋风吹来，秋牵着一个个节气的手，舞动着长袖，用婀娜多姿的舞姿，用变幻神奇的旋律，动听的音符，把蓝天吹得一会白云飘飘，一会云蒸霞蔚，一会仙女舞袖，一会又涌来千顷碧波。更让那成千上万得雀鸟，不顾辛苦劳顿，路途遥远，赶赴银汉，为牛郎织女架起一座相会的鹊桥，就为这对生离死别的鸳鸯说上一晚悄悄话。
秋天的风，优雅中体现成熟和高雅。砍高粱、掐谷子、掰玉米、刨芋头、割豆子、下苹果、晒柿子、揪石榴、摘花生、耩麦子，一个个音符，无不让秋风演奏得动听、感人。仰望湛蓝的长空，会让你一扫往日沉闷枯燥的苦闷，心情更加舒畅了，一股热爱蓝天热爱大自然钟爱乡村田野的激情，便油然而生。
秋风是多情的。花朵变得更加缤纷多彩，路边山间公园各种小花，一夜之间便把一片片一处处山川河流吹得五颜六色，吹得诗意盎然，吹得舒展酣畅。连多情的小鸟也不愿在花丛打滚，嘴馋的小羊也不忍心张口去啃。特别是那漫山遍野的山丹丹花，把天空的云彩的染得霞光满天。阵阵清香，优雅而芬芳，把那躲在暗处的萤火虫，引得打着灯笼，在山野荒原中游来游去。特别是那一株株菊花，顶住尘土的飞扬，忍得住周边花朵凋谢的寂寞，耐得住干旱的折磨，在秋风中不顾寂寞和冷落暗自开放。
秋风是煽情的。秋风在田野打一个滚，哪一树树青涩碧绿的苹果，一层层红晕铺在脸颊上，变得又香又甜。一树树大枣、山楂就像神仙点化了一样，一个个像红宝石，缀满树头，压弯枝头，甜满心头，让路人看了都垂涎欲滴。最可爱的是那山坡上的柿子，圆晕金黄，一个个像灯笼挂满树梢，引得小鸟满树鸣叫。
秋风是有魅力的。秋风掠过满眼绿色，霎时就会变得金黄，金色的谷穗压弯了枝头，满坡玉米竖起一杆杆摇曳的旗子，露出一排排整齐的金牙。乡间道路上一车车黄豆、花生透出诱人的馨香。正在收获庄稼的乡亲，艰苦的付出得到了加倍的回报，紫铜的脸上添了少有的红润，露出了笑容。大树仿佛一夜之间都变得金黄，满树的银杏叶、哗啦啦的杨树叶金光闪闪，静美而耀眼。似乎是一夜之间，漫山遍野的绿色都变成了满眼金黄，演奏起金黄色的乐章。
秋风是幽静的。秋风吹过，山野田园，变得贤淑幽静起来，没有阳春的怒放，盛夏的狂热，活跃在林子里、小河旁、山榜上的鸟儿，没了浮躁，唱得更加婉转悠扬。流过树根，淌过石块的小溪，不在狂奔湍急，像少女摆动的轻纱，舒缓而宁静。“天阶夜色凉如水，坐看牛郎织女星。”秋风揉圆了那一轮轮月亮，把思恋的洞箫吹奏得揪心荡肠，吹得每每昂起头来，一遍遍对着玉盘倾诉心中的珍藏。
人生的秋季，何尝又不是这样呢？到了我们这样的年龄，已经步入了人生的秋季，虽然没了青春的靓丽，却多了成熟的韵味。“夜半酒醒人未醒，满池荷叶动秋风”。荡漾在秋风中，静听天籁之声，虽未喝酒人却醉了。
四季更迭，我们总会在落寞里送走一个季节，在希望里又迎来新的季节。在一阵萧瑟的凄风冷雨过后，终于迎来了明媚淡然的浅秋。九月，有饱满的收获，也有失意的伤感，有意外的惊喜，也有沉淀过后的平淡。我想把我的记忆永恒，偶尔打开回味的时候，默然相对，独自欢喜。
九月，闲适的假期已然结束，忙碌的身影穿梭在学校与家的两点一线上。一段焦头烂额过后，终于慢慢走向生活的正轨。欣慰的是，一个属于教育人的节日——教师节，如一阵清风抚去你满身的疲惫。教师节，是在这样挥汗如雨的开学季送来的一片温馨。行走在时光机里，一直以为自己所从事的事业没有诗歌中盛赞的伟大，每天做着就是一些平凡琐碎、循环重复的细致工作。只有在这个季节的这一天里，自己仿佛借着秋风的手，飞在了云端，尽情享受着灵魂的赞美和精神的慰藉。
飞在了云端，又落回地平线上之后，欣喜的是，在九月里与中秋佳节相遇。中秋是个花好月圆的日子，在这小长假里，与家人团聚一起，品尝一口月饼的香甜，听老一辈们讲讲过去的故事，和兄弟姐妹一起回味过去的中秋，和孩子们一起庆祝现在的中秋，这是这个九月馈赠于人的一份特殊的礼物。明朗的月，凉爽的风，火红的海棠，成串的葡萄，都成了人们美好的向往。中秋的圆月，中秋的亲情，中秋的乡情，中秋的欢聚，解除了人们淡淡的乡愁，浓浓的思念。人们举杯望月，对酒当歌，共祝“但愿人长久，千里共婵娟”的美好。
九月，一片叶子的飞舞，让人看到了又是一个秋天，不免让人心生一丝悲凉，可是那些火红的枫叶，何尝不是秋送给我们的一片片诗行？九月，我欣喜与诗相遇。和煦的阳光写进我的向往，缠绵的秋雨写进我的惆怅，凄凉的秋风写进我的思念，遍野的黄花写进我的欢喜，悠悠白云写进我的温柔，潺潺溪水写进我的等待……朦胧里，繁华中，孤独时，低眉处，无不落下一行行诗。诗情画意里，我的幻想随着诗句一起飞舞……倘若让我乘着九月的风而去，我一定会飞到你的身边，与你一起感受夕阳的温馨，一起欣赏野菊的娇媚，一起歌吟湖水的潋滟，一起嗅过麦田的芬芳，一起品尝漫山遍野的果子的甘甜……那该是怎样的一种美好？和一知心人相伴在九月里，看山是山，看水是水。此生，已是圆满。
在这个季节里，我依然与疼痛相依相伴。但疼痛丝毫没有阻挡我前行的脚步。在疼痛中，我日复一日地完成了自己的本职工作。在疼痛中，我尽量做好家中的事物，尽好自己做为一个妻子母亲的义务。在疼痛中，我依然笑靥如花，在秋天里盎然成一片灿烂。在疼痛中，我对写作的热情丝毫不减，也许，让灵魂放飞更能减轻疼的痛苦吧！秋凉如水，夜半被疼痛惊醒，翻来覆去，了无睡意，再也无眠。于是，点灯写下九月里馈赠给我的点点记忆。
